Llevo varios meses ayudando en Caja Central o Información…y lo bueno que tiene, es que tiene un horario siempre igual: o te toca por la mañana de 9.15 a 16:15 o te toca por la tarde de 14:15 a 23:15 (aunque pocas veces se sale…yo he llegado a salir a las 12 y pico)…la verdad es que es un trabajo más estresante, en el sentido de que la mayoría de los que vienen “rebotado” del hipermercado, viene a Información…pero sin duda, se pasa el tiempo más rápido, que en caja…
Y además es más divertido, ocurre de todo…
Ahora estamos con unos cheques libro que la Junta de Andalucía, en el que le regalan los libros, es sin duda un comedero de cabeza, total…no entran todo el material que necesitan los niños…no todos los cursos tienen derecho a recibir el cheque…y claro si unes todos estas cosas, con que las editoriales, no se pillan los dedos haciendo más libros…pues todo esto unido igual a líos…porque vamos…hay muchos niños que a esta altura de colegio, no tienen algunos libros…y la mayoría no lo conseguirán, ya que las editoriales na de na…aparte de que los han entregado muy tarde y encima, muchos de los colegios han cambiado a última hora los libros…un caos total.
En el cheque libro pone el nombre del colegio, del director y del alumno, y los libros que entran…y hay un apartado donde el padre o madre o tutor, tiene que rellenarlo y otro donde la empresa tiene que rellenar, con Razón Social, que es el nombre legal de la empresa…pues claro, había una chica que se adelantó muchísimo, escribió en el apartado de padre y todo eso…y por lo que se ve…le pareció poco y escribió en el apartado para la empresa.
Razón Social: Casada.
Bueno…ya puesto, podría haber puesto RAZON SOCIAL: que mis niños crezcan bien, que aprueben todo y se casen y tengan nietos…
Otro vino muy cabreado…de que quería poner una hoja de reclamaciones “porque no le habían dado el cheque libro”…Vamos a ver…caballero sin caballo…¿no será mejor que se lo ponga a la Junta?...que nosotros no regalamos ninguno…son ellos…
Colas y colas de padres y madres, histéricos que venían a hacer reserva de sus libros…tres personas en el mostrador…y algunas veces yo sola, con el teléfono de las cajeras: BReee…mándame cambio que no tengo naaaadaaaa…Breee…¿me puedes llamar a electro que no me cogen el teléfonoooo…Breee…que teeengooo seeedd…Breeeee que quieroooo ir al cuaaartooo de baaaañooo….Breeeee queee le he cobraaado 15 botellaaaas de aguuuuuaaaa y sooolooo llevaaaa doooosss …mientras en la otra mano tienes el otro teléfono, el que llaman desde fuera y no más descolgarlo tienes que decir: “eroskihobbitonbuenastardesleatienedebree, Dígame…un momento…espera Maite, que estoy sola, que cuando pueda te hago el cambio…dígame…sí espere un segundo le paso con bazar”…mientras con la nariz estás escribiendo el nombre, apellido, dirección, teléfono y nombre del colegio…todo a la vez, y una señora te pregunta: “¿Esta es la cola para envolver?”…
Después…están los que vienen a envolver…la gente regala de todo…desde una tableta de chocolate hasta una bici con 35 marchas…todo para envolver…yo que mis regalos, los doy en bolsas…pues tengo que idearme como ponerlo más o menos bien…eso si, salen algunas cosas, que les digo: “Fíjese…la última moda en Francia…el regalo envuelto estilo Picasso, es muy chic”… otros no les parece bien el papel que tenemos, rojo burdeos, y suelen preguntar y a veces insistir: ¿No tiene otro papel? ¿Podría ponerle un papel de dibujitos y cosas de esas? ¿No tiene algo que ponga felicidades…te quiero mucho…etc?...o el cara…que viene con cosas compradas en otra tienda y quiere que se lo envolvamos…y encima se cabrean porque se les dice que no…y ponen hojas de reclamaciones y todo…
La caja de información o caja central que tenemos es grandísimo y en cambio la del centro es un pequeño punto detrás de las escaleras mecánicas…pues claro, todo el mundo viene reclamando de todo…que si el del estanco está cerrado…de que el chico de Zara no le ha atendido bien…que si el parking solo para minusválido está ocupado por un coche no minusválido y quieren poner una hoja…y no digamos lo giris que están empeñados de que le cambiemos Libras por Euros…o los que vienen con billetes de 500 y se cabrean porque no les cambiamos…yo llegué a decirle a uno que se puso muy pesado…que allí ponía Caja Central-Información no Banco…y les mando detrás que hay una sucursal de Unicaja…otros quejándose de que la cajera no ha querido recargar el móvil en su casa…y le explica una y otra vez…que allí no recargamos móviles…y el tipo que sí…que siempre lo ha recargado…y te entra ganas de coger el móvil y recargárselo en la cabeza al grito: ¡YA ESTÁ RECARGADO!
O el que viene preguntando el horario de los autobuses…el que llama queriendo que le pasemos con cierta tienda del centro comercial…preguntando por el horario del cine…
Y ya no hablemos de los chorizos…no…no de los chorizos que nos podemos comer…si no los que roban o intentan robar…una vez atraparon a una señora de mediana edad…que andaba raro…y era que se había escondido una paletilla de pata negra en los pantis…otra que llevaba en su bolso: 9 ambipur (un producto para que la casa no huela), 4 CD y yo que sé más…y encima la tipa dijo que no lo pagaba ya que “no había cobrado todavía” y que no podía esperar “ya que su marido le estaba esperando y no podía llegar tarde”, pero eso con unas buenas pintas que tenía…con el brazo lleno de pulseras de oro y cosas de esas…normalmente, se les hace pagar los productos robados, un niñato pidió el ticket “por si estaba roto”, y se les invita a irse del centro…pero si se pone chulo…pues llaman a la policía…
Otros que intentan que le devolvamos productos comprados en la competencia…vamos que aburrirnos no nos aburrimos…
Siempre se olle a los que se quejan de la atencion, es interesante oír la otra parte.
sin duda... aqui queda demostrado lo pesaditos que podemos llegar a ser como clientes jaja. en mi caso la atención es mas telefonica pero a mas de uno si pudiera, le enrollaba el cordelillo del telefono en el cuello.
animo niña, que en nada es finde!
Hola!! me ha encantado este articulo tuyo je je, tratar con clientes y tener un trabajo cara al público pone a prueba a cualquiera je je.
Si es que hay gente pa todo!! anda que la de la paletilla en los pantys...no es que tengo tres piernas ja ja
Un besazo Bree
El trabajao de cara al público no está pagado con dinero, eso te lo digo yo...
Fuerza y honor.
Ay... los adorables clientes!!! que aburrida sería nuestra vida sin ellos eh Bree?
Ánimo y al toro, que puedes con ellos y con más...
Besotes
en mi pais el cliente siempre tiene la razon...y todo hay que escucharlo con paciencia y cara de buena gente jajajajaja......lo grande es cuando tu pasas por alguna puerta y suena ese pitico molestoso ..y tu te miras y miras las bolsas...y todo el mundo te mira a ti ufffffffff...y luego la queja con la cajera....por olvidar quitar el sello
Hola Bree, que buen articulo, siempre es bueno saber la otra parte, y yo puedo afirmar que difícil es trabajar con publico, pero como enriquece y como hace que una se controle y mantenga la sonrisa y el tono de voz bajo y dulce, eso les desarma cuando están muy aireados y se vayan bien tranquilos.
Besitos angelicales.....
Wow, diox, qué paciencia debes tener!!! La verdad es que a mi los trabajos de cara al público me gustan, pero eso sí, también soy de esas personas que piensan que con educación y buenas maneras llegas a todas partes, y cuando te llega gente que no respeta nada y que de educación demuestran poca... uf, creo que me pondría demasiado nerviosa... no sé, no sé, menos mal que aún estoy estudiando, tengo tiempo para pensar pros y contras de cada tipo de trabajo XD
Un beso, y ánimo, Bree! ;p
Alucnante la canción, pero aún más la cantidad de cosas que pasan en un supermercado!! Por cierto, la imagen de cómo se envuelve un regalo ... no sé yo, pero seguro que yo por lo menos nunca he envuelto nada así.
Besos
qué paciencia Dios!!! yo no podría, uyyyyy... me los comería a todos. Bree, en unos días he conseguido que de las cenizas aparezca el fuego, gracias ya estoy otra vez por aquí. Besito
menudo show
pues si que te lo pasa bien en el supermercado
te acabarás riendo a carcajadas en cuanto el cliente se vaya XD
muchos ánimos
Nos leemos
~Eva~
A ver...por favor...¿quién da la vez?...¿cómo?, ¿que aquí no se coge vez?...que si no hay nadie más, yo soy la última??, pero...pero....
Ehhh!!!, señorita!!, que se me quieren colar en este jari de comentarios!!...
( no te me estreses, Bree, que sólo es una bromita...yo con pasar a leerte ya me doy por satisfecha, sea en el puesto que sea)
Espera un momentito:
aahhh, no, lo siento, el último ahora es usted, que yo ya he dejado mi comentario.
Ya.
Besos :-))
Ha, mira, yo como cliente, siempre procuro, ser amable con quien me atiende, claro que aveces se topa una, con cada dependiente..................................
Claro que estoy segura de que tu eres un amor con los que atiendes y creo que tienes una paciencia atoda prueva, que sinó ay X D ya estarías loca.
TE DEJO UN ABRAZO FUERTE QUERIDA AMIGA HOBBIT.
Tartacha.
Hay que tener paciencia y a pesar de lo que dices yo creo que tienes mucha. Y a los cara dura la cara mas dura.
Besitos gordos
Hay que tener paciencia y a pesar de lo que dices yo creo que tienes mucha. Y a los cara dura la cara mas dura.
Besitos gordos
Desde luego... como para aburrirte... Jejeje, que bueno lo de los giris que quieren cambiarte el dinero. Creo que lo peor de un trabajo es estar cara al publico, aunque si te pasan cosas de este tipo... siempre es mejor sonreirle a la vida.
Saludo...
Felicidades xula, por tan buen post.
Y ya ves......creo que hasta te has quedado corta, lo he comprobado por mi misma, y el que dude de algo de lo que has dicho, que se coloque en la cola de información o atención al cliente en esas epocas tan señalada, navidad, día del padre............bueno, ¡¡¡ se ve y se oye de todo !!! es muy entretenido, tienes espectaculo gratis, sin haber pagado un duro.
Y por cierto como seran esos billetos de 500 Eurillos, ¿existen de verdad? yo que casi no cato ni los de 100 jajajaja.
P.D BREE, ven cuando quieras, estas invitada a mi kely cuando desees, te lo digo de heart.
Besos grandes llenos de paciencia para esos días estresantes.
Bueno, lleva con calma tu trabajo, que a veces hay gente que roba por necesidad y si puedes hacer la vista gorda mejor que mejor, este mundo está mal repartido y lo sabes, otra cosa es la señora de turno que vá con abrigo de visón limpiando productos de marca, para que luego los vean sus amiguitas cuando vayan a tomar café, en ese caso, sin piedad...Bueno un fuerte abrazo...